Términos y Condiciones

EnStock (en adelante, "EnStock") es una plataforma en línea cuyo canal oficial de contacto es info@enstock.app. Permite a comercios, distribuidores y emprendedores (en adelante, el "Negocio") crear un catálogo web propio, administrar productos, precios y clientes, y recibir pedidos.

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre EnStock y el Negocio que crea una cuenta. Al registrar un catálogo, o al aceptarlos desde el panel de administración, el Negocio declara haberlos leído y aceptarlos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe usar el servicio.

Las personas que compran o consultan en el catálogo de un Negocio (en adelante, los "Compradores") se relacionan comercialmente con ese Negocio y no con EnStock. EnStock solo provee la herramienta.

Para usar EnStock hay que crear una cuenta con un correo electrónico válido y una contraseña. La persona que registra el Negocio declara tener facultades suficientes para obligarlo y ser mayor de 18 años.

El Negocio es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta, incluidas las de los usuarios que invite (por ejemplo, vendedores). Debe avisarnos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado.

EnStock puede suspender una cuenta ante indicios razonables de uso fraudulento, vulneración de seguridad o incumplimiento de estos términos, avisando al Negocio salvo que la urgencia lo impida.

Cada Negocio obtiene un catálogo accesible en un subdominio de enstock.app elegido al registrarse, y puede conectar un dominio propio si el plan lo permite. EnStock puede rechazar o modificar direcciones que infrinjan derechos de terceros, resulten engañosas o coincidan con nombres reservados.

El Negocio decide quién ve su catálogo y sus precios (acceso público, con contraseña o solo para clientes con cuenta) y es el único responsable de esa configuración.

Los productos, imágenes, descripciones, precios, marcas y demás contenidos que el Negocio carga son de su exclusiva responsabilidad. El Negocio declara contar con los derechos necesarios para publicarlos y garantiza que son veraces, lícitos y que no infringen derechos de terceros.

El Negocio otorga a EnStock una licencia gratuita, no exclusiva y limitada para alojar, reproducir y mostrar ese contenido con el único fin de prestar el servicio (por ejemplo, mostrarlo en el catálogo, generar vistas previas o producir el enlace para compartir).

EnStock puede retirar contenido que reciba denuncias fundadas o que a su criterio razonable infrinja la ley o estos términos.

El Negocio se compromete a no usar EnStock para:

• vender productos o servicios prohibidos por la legislación argentina o que requieran habilitaciones de las que no dispone;
• publicar contenido engañoso, difamatorio, discriminatorio o que vulnere derechos de propiedad intelectual;
• enviar comunicaciones no solicitadas a personas que no sean sus clientes;
• intentar acceder a datos de otros Negocios, eludir medidas de seguridad, sobrecargar la infraestructura o hacer ingeniería inversa del servicio;
• usar las herramientas de inteligencia artificial para generar contenido ilícito o para fines ajenos a la gestión de su propio catálogo.

Todo Negocio nuevo comienza con una prueba gratuita por tiempo limitado, con acceso a las funciones del servicio y un saldo inicial de créditos de inteligencia artificial. Al terminar la prueba, el panel de administración queda limitado hasta que se contrate un plan. El catálogo y los datos cargados se conservan.

Los planes, sus precios (expresados en pesos argentinos con IVA incluido), los créditos incluidos y sus características se publican en enstock.app y dentro del panel. EnStock puede modificarlos hacia el futuro, informándolo con al menos 30 días de anticipación; el cambio no afecta períodos ya abonados.

Los planes se contratan desde el panel mediante Mercado Pago, como suscripción con renovación automática: el importe del período elegido (mensual o anual) se cobra al medio de pago indicado al contratar y luego al inicio de cada nuevo período, hasta que el Negocio cancele la renovación. EnStock avisa por correo electrónico con anticipación a cada cobro. Cuando no haya pasarela disponible, la contratación se coordina con el equipo de EnStock a través de Soporte. El plan se activa una vez acreditado el pago.

El Negocio puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su panel; el plan permanece activo hasta el final del período ya abonado y no se realizan nuevos cobros. Si un cobro periódico es rechazado, Mercado Pago lo reintenta durante algunos días; mientras tanto el servicio sigue disponible según la tolerancia indicada más abajo.

El Negocio puede dejar de renovar en cualquier momento. No se realizan reintegros por períodos ya iniciados, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o que el servicio no haya estado disponible por causas imputables a EnStock durante una parte sustancial del período.

Si un plan vence y no se renueva dentro de los 5 días siguientes, el catálogo deja de mostrarse al público y el panel de administración queda limitado a las secciones de Plan y Soporte hasta que se acredite la renovación. Los productos, clientes, pedidos e imágenes se conservan y vuelven a estar disponibles al renovar.

EnStock ofrece funciones que usan modelos de inteligencia artificial de terceros para, por ejemplo, redactar descripciones, categorizar productos, interpretar planillas o responder consultas de Compradores. Cada uso descuenta créditos del saldo del plan; los créditos de los planes pagos se renuevan cada período y no se acumulan.

Los resultados generados son sugerencias. El Negocio debe revisarlos antes de publicarlos y es responsable del contenido que finalmente muestre a sus Compradores. EnStock no garantiza la exactitud de los resultados ni la disponibilidad permanente de estas funciones, que dependen de proveedores externos.

Para prestar estas funciones, los textos y datos necesarios se envían al proveedor del modelo. Ver la Política de Privacidad para más detalle sobre este tratamiento.

El software, el diseño, las marcas, los logotipos, las plantillas y demás elementos de la plataforma son propiedad de EnStock o de sus licenciantes. Estos términos no otorgan al Negocio ningún derecho sobre ellos, salvo la licencia de uso limitada y revocable necesaria para utilizar el servicio durante la vigencia de su cuenta.

La leyenda "Impulsado por EnStock" puede mostrarse en los catálogos según el plan contratado.

EnStock procura mantener el servicio disponible de manera continua, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o cambios de funcionalidad, tratando de minimizar el impacto y avisando cuando sea razonable.

El soporte se brinda a través del canal de Soporte del panel de administración y del correo indicado en la sección de contacto.

EnStock provee una herramienta. No es parte de las operaciones entre el Negocio y sus Compradores, ni responde por la calidad, entrega, garantía o facturación de los productos que el Negocio comercializa, ni por los pagos que se acuerden entre ellos.

En la máxima medida permitida por la ley, EnStock no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total de EnStock frente al Negocio, por cualquier causa, no excederá los importes abonados por el Negocio en los últimos doce meses.

Nada de lo anterior limita derechos que la legislación argentina reconozca con carácter irrenunciable, en particular los previstos en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor cuando resulte aplicable.

El Negocio puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento desde Soporte. Tras la baja, el catálogo deja de estar disponible y los datos se eliminan o anonimizan dentro de los 90 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o para la defensa de reclamos.

EnStock puede dar de baja cuentas inactivas por más de 12 meses sin plan vigente, avisando previamente al correo registrado.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión vigente, con su fecha, está siempre publicada en enstock.app/legales/terminos. Cuando el cambio sea relevante, pediremos al Negocio que acepte la nueva versión al ingresar al panel; continuar usando el servicio después de ese aviso implica aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes intentarán una solución amistosa; de no lograrla, se someten a los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina, sin perjuicio de los fueros que correspondan al consumidor cuando la Ley 24.240 resulte aplicable.

Para consultas sobre estos términos escribinos a info@enstock.app o desde el canal de Soporte del panel.