Política de Privacidad

EnStock, con canal de contacto en info@enstock.app (en adelante, "EnStock") es responsable del tratamiento de los datos personales de quienes crean y administran un catálogo (los "Negocios" y sus usuarios).

Cuando una persona compra o se registra en el catálogo de un Negocio, ese Negocio es el responsable de sus datos y decide para qué los usa. EnStock actúa como encargado del tratamiento: los aloja y procesa por cuenta del Negocio, siguiendo sus instrucciones y esta política.

Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

Según cómo uses EnStock, podemos tratar los siguientes datos:

• Datos de la cuenta del Negocio: nombre del negocio, dirección del catálogo, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada de forma irreversible), teléfono de WhatsApp, logo y datos fiscales que el Negocio decida cargar (razón social, CUIT, domicilio, condición frente al IVA).
• Datos de los Compradores que se registran en un catálogo: nombre o razón social, correo electrónico, contraseña cifrada, teléfono y CUIT si lo informan, dirección de entrega y los pedidos que realizan.
• Datos de uso: pedidos, productos consultados, mensajes de soporte, consultas al asistente del catálogo y acciones realizadas en el panel, junto con datos técnicos como dirección IP, navegador y fecha y hora, necesarios para la seguridad y el funcionamiento.
• Datos que el Negocio carga sobre terceros (por ejemplo, listas de clientes importadas). El Negocio garantiza contar con base legal para cargarlos.

No pedimos ni tratamos datos sensibles (salud, creencias, origen étnico, etc.). Si detectamos que se cargaron, podemos eliminarlos.

Tratamos los datos con estas finalidades:

• prestar el servicio: crear y mostrar el catálogo, gestionar cuentas, precios, pedidos y clientes;
• comunicarnos con el Negocio sobre su cuenta, su plan, novedades del servicio y soporte;
• operar las herramientas de inteligencia artificial que el Negocio decida usar;
• garantizar la seguridad, prevenir fraudes y abusos, y cumplir obligaciones legales;
• elaborar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el servicio.

La base legal es la ejecución del contrato con el Negocio, el consentimiento otorgado al registrarse y el interés legítimo de EnStock en mantener un servicio seguro. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

En el sitio de EnStock (enstock.app, su registro e ingreso) medimos el resultado de nuestras propias campañas publicitarias con herramientas de Meta Platforms. Con ese fin podemos informarle a Meta, de forma cifrada e irreversible, el email con el que un Negocio se registró o contrató un plan, para saber qué anuncio lo trajo. Esto no ocurre en los catálogos de los Negocios ni alcanza a sus Compradores.

Algunas funciones envían textos o datos a proveedores de modelos de inteligencia artificial (actualmente OpenAI) para generar descripciones, categorizar productos, interpretar planillas o responder consultas de Compradores. Enviamos solo la información necesaria para cada tarea y contractualmente esos proveedores no pueden usar los datos para entrenar sus modelos.

También usamos proveedores de infraestructura (alojamiento, almacenamiento de imágenes y envío de correos) que procesan datos por cuenta de EnStock bajo acuerdos de confidencialidad, y Meta Platforms para medir nuestras campañas en el sitio de EnStock, según la sección 6. Algunos pueden estar ubicados fuera de Argentina; en ese caso adoptamos las salvaguardas previstas por la normativa argentina para transferencias internacionales.

Los datos de los Compradores se comparten con el Negocio en cuyo catálogo se registraron o compraron, que es su responsable. Cuando un Comprador confirma un pedido por WhatsApp, el mensaje se envía al número del Negocio.

Fuera de los proveedores mencionados, solo compartimos datos cuando una ley o una autoridad competente lo exige, o cuando es necesario para defender derechos de EnStock.

En el panel y en los catálogos de los Negocios usamos únicamente cookies necesarias para el funcionamiento:

• cookie de sesión, que mantiene la sesión iniciada en el panel o en el catálogo;
• cookie de acceso al catálogo, que recuerda hasta 30 días que ingresaste la contraseña de un catálogo protegido;
• preferencias locales del navegador (por ejemplo, el carrito o la vista elegida), que no salen de tu dispositivo.

En el sitio de EnStock (enstock.app, su registro e ingreso) además usamos el píxel de Meta, que deja cookies de medición publicitaria (como _fbp) para saber qué anuncios de EnStock funcionan. Esas cookies no se usan en los catálogos de los Negocios ni alcanzan a sus Compradores. Podés bloquearlas o borrarlas desde tu navegador, o limitar el uso de tus datos desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta.

Todas las cookies se pueden borrar desde el navegador; algunas funciones dejarán de estar disponibles hasta que vuelvas a ingresar.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Tras la baja del Negocio, se eliminan o anonimizan dentro de los 90 días, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales, contables o para la defensa de reclamos, por el plazo que la ley exija.

Los datos de los Compradores se conservan mientras el Negocio los mantenga en su catálogo; el Negocio puede eliminarlos desde su panel.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, contraseñas almacenadas con algoritmos de hash robustos, aislamiento de los datos de cada Negocio a nivel de base de datos, control de acceso por roles y registro de operaciones sensibles. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos según lo exige la normativa.

Podés acceder, rectificar, actualizar o suprimir tus datos, y oponerte a determinados tratamientos, escribiendo a info@enstock.app o desde el canal de Soporte. Respondemos dentro de los plazos previstos por la Ley 25.326. Si sos Comprador de un catálogo, también podés dirigirte directamente al Negocio.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

EnStock está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si tomamos conocimiento de un registro de una persona menor de edad sin autorización de sus responsables, lo eliminaremos.

Podemos actualizar esta política. La versión vigente, con su fecha, está publicada en enstock.app/legales/privacidad. Si el cambio es relevante, lo comunicaremos al correo de la cuenta o pediremos su aceptación al ingresar al panel.

Para cualquier consulta sobre privacidad escribinos a info@enstock.app.